中空玻璃厚度儀的退貨原因
中空玻璃厚度儀LS210自上市以來(lái),一直定位的市場(chǎng)就是已經(jīng)安裝好的玻璃門窗,玻璃幕墻,以及不方便用卡尺等精密儀器測(cè)量的場(chǎng)合。在給客戶介紹,包含推薦的過(guò)程中,我們的業(yè)務(wù)人員做到對(duì)自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品熟悉了解,向客戶準(zhǔn)確的推薦,減少客戶的退貨概率。

查閱我們所有的的出售記錄,僅有兩單的中空玻璃厚度儀退貨情況。
??? 第一次退貨要追溯到2012年的時(shí)候,客戶買了這款中空玻璃厚度儀,到貨之后使用,一般的中空玻璃使用沒(méi)有問(wèn)題,但是碰到LOW-E高反射的玻璃,表面就測(cè)不到數(shù)據(jù)。因?yàn)榭蛻舻倪@個(gè)發(fā)現(xiàn),我們特別跟客戶溝通,寄了幾片測(cè)不到數(shù)據(jù)的小樣片過(guò)來(lái),經(jīng)過(guò)研發(fā)工程師的攻關(guān),成功的解決了這個(gè)問(wèn)題。前段時(shí)間客戶有美國(guó)的進(jìn)口設(shè)備需要一起發(fā)過(guò)來(lái)做校準(zhǔn),我們也特別對(duì)比測(cè)試了一下,對(duì)于高反射的玻璃,進(jìn)口設(shè)備也無(wú)可奈何,有心的客戶可以到百度搜索相關(guān)的視頻觀看。
??? 第二次退貨是今年的三月份,浙江的一家亞克力工廠購(gòu)買了這款儀器,到貨之后客戶反應(yīng)在同一個(gè)地方測(cè)試數(shù)據(jù)相差較大,而且沒(méi)有卡尺精準(zhǔn)。最主要的原因有兩點(diǎn):第一、亞克力的反射率與玻璃類似,可能會(huì)有偏差。第二、儀器使用激光反射原理,實(shí)際上是靠一小點(diǎn)激光來(lái)反射,如果樣品不均勻,測(cè)試不同的地方,數(shù)據(jù)會(huì)存在偏差,客戶說(shuō)的同一個(gè)點(diǎn),可能會(huì)因?yàn)槭謩?dòng)的原因?qū)е虏荒敲礈?zhǔn)確,而在同一片樣品上,均勻性本來(lái)就很難保證。何況設(shè)備的精度不是非常高,只有正負(fù)0.2mm。當(dāng)然是沒(méi)有卡尺的精度高了。
??? 我們是一家生產(chǎn)數(shù)碼玻璃厚度儀的廠家,客戶提出的問(wèn)題讓我們不停的反思改進(jìn),我們每一次的進(jìn)步都離不開客戶的信任與支持,現(xiàn)在我們的產(chǎn)品也在不斷跟新改進(jìn)中,所以在售出的時(shí)候一定要充分了解客戶的需求,才能更好的幫客戶解決問(wèn)題。減少產(chǎn)生不必要的麻煩。
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